Kjøpsvilkår og betingelser
Om Småhjelpemidler.no
Selskapet har sitt sete i Hamar. Selskapets postadresse er Birkebeinervegen 21.
Ønsker du å komme i kontakt med oss kan du sende e-post til support@smahjelpemidler.no med ditt ærende og kontaktinformasjon så hører vi fra oss om kort tid.
Bestilling
Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse.Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen skal du kontakte oss umiddelbart via e-post til support@smahjelpemidler.no.
Levering
Våre normale leveransetider er 1-4 dager dager. Forsinkelser grunnet høytider eller grunnet transportør kan ikke Småhjelpemidler svar for. NB! Helgbestillinger sendes førstkommende mandag.Ved forsinket leveranse, (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid) vennligst kontakt oss på e-post: support@smahjelpemidler.no
Vi benytter oss av Bring sine posttjenester, og pakken vil bli levert til hentested da det er tryggest mtp sporing.
Priser
Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25% moms. Vi forbeholder oss retten til endre/justere priser forårsaket av prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prislisten og feil priser p.g.a. uriktig informasjon.
Betaling
Våre betalingsmuligheter er kreditt og debetkort, Vipps eller Klarna.
Angrerett
Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dager angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt vare du har bestilt.
Når du bruker angreretten din
Du må informere oss at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til support@smahjelpemidler.no. I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke produkt(er) returen gjelder for stå tydelig og klart. Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og innen angreretten går ut (14 dager). Du er selv ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje. På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt.
Angreretten gjelder ikke for:
- Produkter som er forseglet av helsemessige- eller hygieniske årsaker, og der forseglingen er blitt brutt av deg.
- Produkter av karakter forseglet lyd eller bildeopptak og hvor forseglingen er blitt brutt av deg.
- Skreddersydd produkt som er spesialtilpasset for deg eller som har tydelig personlig preg etter dine ønsker.
- Tjenester som er fullført og hvor du eksplisitt har samtykket til at tjenesten blir utført uten angrerett.
- Varer som raskt kan bli dårligere, eksempelvis mat.- Løsnummer av aviser eller magasiner.
For mer om angrerettloven, se her.
Reklamasjon og klager
Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare. Reklamasjonsgrunnlaget bør sendes skriftlig umiddelbart etter at mangelen er oppdaget, og senest 2 mnd fra mangelen er oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Bytter og retur
Ved en retur eller et bytte, skal produkt/-ene returneres i dens originale emballasje og ikke ha noen synlige bruksmerker.
Hvordan du går fram ved reklamasjon
Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til support@smahjelpemidler.no der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager.Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. Les mer her.
Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå p.g.a. produktet.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren.Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Produktinformasjon
Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunkt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)
I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Informasjonen i cookie kan brukes til å spore brukerens surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til forskjellige funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte cookies. Mer informasjon om cookies finner du her.
Endringer i de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.
Tvist og valg av lov
Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom selskapet og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa sin side.
Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller korresponderende tvistemålsorgan.Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.